Sie brauchen Hilfe? So können Sie Kontakt mit mir aufnehmen
Telephonisch:
Ich bin selbstverständlich für Sie da unter +49/(0)1577/8913707.
Sollte ich in Seminaren oder im Dienst sein, hinterlassen Sie mir bitte eine Nachricht. Ich rufe Sie binnen eines Werktages zurück.
Ihre schriftliche Nachricht an mich:
Klassische Post können Sie mir an diese Adresse senden:
Alte Hopfenpost – Hopfenstraße 8 – 80335 München
E-Mail habe ich natürlich ebenso:
service@communicatio-optima.com
Antworten auf die häufigen Fragen von Kundinnen und Kunden
Wo finden die Seminare statt?
Meine Seminare halte ich zu festgesetzten Terminen in München. Jeweils in einem Seminarraum, der zur Gruppengröße paßt.
Bieten Sie Inhouse-Seminare an?
Ja, im gesamten deutschsprachigen Raum, also in der DACH-Region, in Luxemburg und Südtirol. Darüber hinaus auf Anfrage, auch in englischer Sprache.
Wie weit im Voraus muß ich für ein Inhouse-Seminar anfragen?
Am besten drei Monate im voraus.
Sollten Sie es eiliger haben, fragen Sie einfach an, manchmal ergeben sich spontan freie Termine.
Welche PCM-Seminare finde ich bei Ihnen?
Sie können bei mir am Grundlagenseminar oder dem Advanced Seminar teilnehmen.
Auf Anfrage biete ich darüber hinaus weitere Seminare inhouse an. Diese eignen sich jeweils für Teams, Führungskräfte oder Personen, die vor allem an PCM als Persönlichkeitsmodell interessiert sind.
Ausführliche Informationen finden Sie hier. Unterpunkt 2.1. behandelt das Grundlagenseminar, 2.2. das Advanced Seminar und Punkt 2.3. die PCM-Seminare auf Anfrage.
Welche Voraussetzungen sind für die PCM-Seminare nötig?
Für das PCM-Grundlagenseminar und die Seminare auf Anfrage benötigen Sie keinerlei Voraussetzungen.
Für das Advanced Seminar müssen Sie vorher das Grundlagenseminar absolviert haben.
Wie fülle ich den PCM-Fragebogen aus?
Der Fragebogen dient dazu, Ihr Persönlichkeitsprofil herauszuarbeiten, wie ich auf der PCM-Seite unter Punkt 9 erläutere.
Wenn Sie sich zu Ihrem ersten Seminar im PCM angemeldet haben, erhalten Sie einen Link, der Sie auf die richtige Seite bringt. Ausführliche Erklärungen erhalten Sie in meiner Begrüßungsmail, sobald Sie angemeldet sind.
Kurz zusammengefaßt haben Sie so viel Zeit, wie Sie brauchen, um 45 Fragen online auszufüllen. Sie sollten es sich hierzu bequem machen und darauf achten, daß Sie nicht gestört werden.
Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten. Machen Sie sich keinen Prüfungsstreß, wählen Sie einfach die Möglichkeiten aus, die zu Ihnen am besten passen.
Was erwartet mich in den PCM-Seminaren?
Hier erarbeiten wir wichtige Grundkonzepte des PCM. Dazu nutzen wir kurze Vorträge incl. Flipcharts und anderes Demo-Material. Doch ein wichtiger Teil Ihres Seminars sind Sie selbst, denn wir haben reichlich Gelegenheit, praktisch die Kommunikation sowie den Umgang mit Streß u.v.m. zu üben.
Am Ende des ersten Tages im Grundlagenseminar erhalten Sie Ihr Persönlichkeitsprofil. Damit werden wir an den Folgetagen im Grundlagenseminar, aber auch in allen anderen PCM-Seminaren, arbeiten. Es wird Sie auch zwischen Ihren Seminaren und danach begleiten.
Was kann ich dann mit PCM anfangen?
Mit dem oben erwähnten Persönlichkeitsprofil erhalten Sie viele Informationen über sich selbst, die im Begleitmaterial ausführlich und verständlich dargestellt sind. Dies können Sie in Ihrem Alltag immer wieder zu Rate ziehen oder entspannt darin lesen.
Die Teilkonzepte des PCM sind leicht zu verstehen. Doch Übung macht den Meister! Lassen Sie nach Ihren Seminaren Ihre Fähigkeiten nicht ruhen, sondern bleiben Sie dran!
Gerne gebe ich Ihnen Übungen mit auf den Weg, die Sie jeden Tag einbauen können. Es macht Spaß, die Welt des PCM so immer besser kennenzulernen. Sie haben es in der Hand, PCM zu Ihrem ständigen Begleiter in allen Lebenslagen zu machen.
Welche CRM-Seminare kann ich bei Ihnen buchen?
Es gibt ein CRM Seminar für Einsteiger, in welchem Begriffe des Crew Resouce Management vorgestellt und wesentliche Konzepte geübt werden. Anschließend haben Sie die Zugang zum CRM Seminar für Fortgeschrittene. Hier können Sie mehr über die CRM-Seminare erfahren.
Für wen sind die CRM-Seminare geeignet?
Am Seminar für Einsteiger kann jeder Interessierte teilnehmen, der sich an seinem Arbeitsplatz engagiert. Denn vom Wissen aus den Hochrisiko-Arbeitsbereichen, z. B. der Seefahrt, der Medizin oder dem Schienenverkehr, können alle profitieren. Es ist dabei gleich, ob Sie Führungsverantwortung haben oder ein Teammitglied sind.
Welche Vorkenntnisse benötige ich für die CRM-Seminare?
Für das CRM Seminar für Einsteiger sind Vorkenntnisse nicht erforderlich. Für das CRM Seminar für Fortgeschrittene müssen Sie das Grundlagenseminar, oder ein vergleichbares Format absolviert haben. Sollten Sie im Zweifel sein, ob Ihre Vorkenntnisse ausreichen, rufen Sie mich an unter +49 (0)159/07007237. Ich bespreche dies gerne individuell mit Ihnen.
Was erwartet mich in den CRM-Seminaren?
Im CRM Seminar für Einsteiger lernen Sie grundlegende Begriffe, Zusammenhänge und Konzepte kennen. Darunter Teamwork im Lichte von CRM, sichere Kommunikation, Umgang mit dem Faktor Mensch sowie Entscheidungsfindung.
Im Fortgeschrittenen-Seminar besprechen wir, wie Sie durch konstruktives Fehlermanagement die Fehlerrate minimieren. Ich zeige Ihnen, wie Sie auch bei unvorhergesehenen Ereignissen die Kontrolle behalten und souverän weiterarbeiten.
Weitere Themen sind situative Aufmerksamkeit, erfolgreiche Reduktion von Streß und Fatigue sowie Umgang mit zunehmender Automatisierung in unserer Arbeitswelt.
In beiden Seminaren wechseln Teamarbeit, Übungen und Kurzvorträge einander ab. Vor allem im CRM-Seminar für Fortgeschrittene werden wir CRM hauptsächlich praktisch anwenden.
Was bringen mir die CRM-Seminare?
Nachdem Sie an einem meiner CRM-Seminare teilgenommen haben, wissen Sie, wie Sie mit Ihrem Team zusammen effizient arbeiten, als Teammitglied wie als Führungskraft.
Sie wissen, wie Sie in Ihrem Team so kommunizieren, daß keine wichtige Information verlorengeht. Ganz gleich, ob Sie Ihrem Team Aufträge erteilen oder als Mitglied eine Ihnen wichtige Anmerkung haben.
Sie kennen den Faktor Mensch und sind sich bewußt, wie Sie damit umgehen.
Sie werden (kostspielige) Fehler in Ihrem Alltag minimieren und damit Ihr Budget schonen.
Was kosten die Seminare?
In der untenstehenden Tabelle finden Sie einen Überblick, der die Preise enthält.
| Art des Seminars | Themen und Ziele (Auswahl) | Dauer des Seminars | Preis |
| PCM Grundlagenseminar | Einblick in die Teilkonzepte von PCM, Übung der Kommunikation, Ihr individuelles Persönlichkeitsprofil | drei Tage | 1499,- Euro, incl. Umsatzsteuer |
| PCM Advanced Seminar | Wiederholung und Vertiefung von Kommunikation und Streßerkennung, -vermeidung, PCM in besonderen Lebenslagen | drei Tage | 1249,- Euro, incl. Umsatzsteuer |
| CRM Seminar für Einsteiger/innen | Grundlagen des CRM werden besprochen und in vielfältigen Übungen einstudiert | drei Tage | 1499,- Euro, incl. Umsatzsteuer |
| CRM Seminar für Fortgeschrittene | CRM wird in der Teamarbeit angewandt, dazu werden neue Themen besprochen | drei Tage | 1499,- Euro, incl. Umsatzsteuer |
Was ist für mich in den Seminaren includiert?
Im Preis enhalten sind die Seminarscripten, im PCM-Grundlagenseminar das Persönlichkeitsprofil sowie umfassende weitere Unterlagen.
Es ist mir besonders wichtig, daß diese Tips beinhalten, wie Sie den Stoff kontinuierlich im Alltag umsetzen können, um so am Gelernten dranbleiben zu können. Auch nach Ihrem Seminar können Sie nochmals intensiv reflektieren und Zusammenhänge mit Ihrer eigenen (Arbeits)welt entdecken.
Dazu ist die Verpflegung während der Pausen und das Mittagessen inbegriffen. Und natürlich jede Menge Spaß, spannende Übungen und neue Kontakte.
Nicht inbegriffen sind Reise- sowie Hotelkosten.
Welche Zahlungsweisen bieten Sie an?
Zahlung auf Rechnung. Nach Erhalt Ihrer Rechnung haben Sie zwei Wochen Zeit, den Betrag auf mein Konto zu überweisen.
Wie sind die Stornobedingungen?
Folgende Kosten fallen, je nach Zeitpunkt, bei einer Stornierung an:
a) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 59 bis 30 Tage vor Seminarbeginn: 30 % des vereinbarten Preises,
b) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 29 bis 14 Tage vor Seminarbeginn: 30 % des vereinbarten Preises,
c) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 13 bis 7 Tage vor Seminarbeginn: 40 % des vereinbarten Preises,
d) Stornierung der Teilnahme an dem gebuchten Seminar 6 Tage vor Seminarbeginn: 90 % des vereinbarten Preises,
Für den Fall, daß Sie kurzfristig (5 Tage bis 1 Tag vor Seminarbeginn) vom Vertrag zurücktreten oder am Tag des Seminars nicht am vereinbarten Ort erscheinen, wird der vereinbarte Preis in voller Höhe fällig.
Ausführliche Informationen finden Sie in meinen AGB.
Die nachfolgend verlinkten Seiten enthalten alle notwendigen Informationen zu meinen übrigen Leistungen:
- alles über die Bestellung eines individuellen Persönlichkeitsprofils
- detaillierte Informationen über das Consulting für Fachbuchautoren
- die Buchserie „Eine besondere CRM Sammlung“
- das ausführliche Lehrbuch über „Crew Resource Management“ in mehreren Bänden
- die Buchreihe „Fachbücher schreiben und verlegen“